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Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo comprar en Milagros?
Para comprar una pieza en Milagros, es un proceso muy sencillo, da click en la pieza que te interesa, selecciona añadir a carrito y en el momento que decidas concluir tu compra, procede a realizar pago en el carrito de compra, selecciona tu metodo de pago, ya sea con tarjeta de crédito por internet o bien deposito en el oxxo, se desplegara un formulario para que coloques los datos de envío.

2. ¿Todos los productos que tienen en su página web los tienen en existencia?
Si la pieza se encuentra en existencia, se mostrara como disponible el botón de añadir al carrito.

3. ¿Todas las piezas son fabricadas en México?
Si, todas nuestras piezas son fabricadas en México, por artesanos Michoacanos y Chiapanecos con más de 15 años en la industria joyera, provenientes de familias centenares de maestros joyeros.

4. ¿Qué materiales se usan para hacer las piezas?
Los materiales que utilizamos para la elaboración de nuestras piezas son de origen natural y se componen de una combinación de metales en baño de oro de 18 quilates, telas teñidas, piel tratada y piedras como Lapislázuli, Ágata, Jade, Ónix, Turquesa, Cuarzo, Amatista, Coral, Perla, y diversos cristales. Todos ellos provenientes de diferentes regiones de México.

5. ¿Los materiales con baño de oro, se decoloran?
Los materiales con baño de oro, e inclusive los materiales de oro, pueden decolorarse debido al PH. El PH de cada persona reacciona diferente en el material de baño de oro, si tu PH es muy fuerte, podrías decolorar los materiales.

6. ¿Qué garantía tiene el producto que he adquirido?
Garantizamos todos nuestros productos contra defectos de fabricación durante los primeros 5 días después de recibir su pedido. Si encuentra un defecto y envía una reclamación válida a Servicio al Cliente antes de 5 días, le podremos ofrecer un cambio, servicio de reparación o nuevos componentes como reemplazo. Los costos de envío corren por su cuenta. Los productos no tienen garantía si es por decoloración del producto debido a tu PH.

7. ¿Es seguro comprar en Milagros?
Sí, es seguro comprar en Milagros. La opción que ofrecemos para pagar en línea con tu tarjeta de crédito es manejada por Paypal, la forma de pago más popular y segura de internet. Para conocer más detalles sobre Paypal visita www.paypal.com.

8. ¿Son seguros los envíos?
Todos nuestros envíos son manejados a través de Estafeta que ofrecen amplias medidas de seguridad para que tu pieza llegue a tu domicilio. Estafeta ofrece el servicio de rastreo con la guía que se te proporcionara, por lo que tú puedes ir siguiendo tu pedido hasta que llegue a tus manos. Si tienes más dudas acerca de los servicios de la paquetería, puedes visitar: http://www.estafeta.com/Atencion-Clientes/Cliente-Frecuente/FAQ%C2%B4s/

9. ¿Qué sistema de pagos utilizan?
En Milagros, el pago con Tarjeta de crédito o de débito es seguro, fácil y conveniente, ya que utilizamos el sistema de pago PayPal. También puedes realizar tus pagos a través de depósito en cuenta bancaria y en Oxxo.

10. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Una vez confirmado el pago de tu pedido, se procederá a identificar si tu solicitud es de una pieza que requiere ser elaborada, si es así el tiempo de elaboración es de 2 días hábiles, si tu pedido es de piezas que tenemos disponibles, el tiempo de envió es de 1 día y el tiempo de entrega de la paquetería es de 2 a 3 días hábiles.




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